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Benvenuto nella sezione Domande Frequenti di IT. Qui abbiamo raccolto le risposte ai dubbi più comuni su acquisti, spedizioni e resi.


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Gli ordini vengono elaborati in **1-2 giorni lavorativi**. I tempi di consegna stimati sono:
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Altri paesi europei: 6-10 giorni lavorativi
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Quanto costa la spedizione?

**Ordini superiori a 60 €** → **Spedizione gratuita**
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Posso tracciare il mio ordine?

Sì, dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna tramite il corriere Poste Italiane / SDA.

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo un reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che sia integro, non usato e restituito nella confezione originale.

Come posso effettuare un reso?

Contatta il nostro personale di supporto e indica il numero dell’ordine e il motivo del reso.
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Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro **1-2 giorni lavorativi**.

Quali prodotti non possono essere restituiti?

Non possiamo accettare resi per:
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**Prodotti danneggiati per uso improprio**
**Prodotti etichettati come “non restituibili” al momento dell’acquisto**

Come riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi per l’accredito sul tuo conto.

I vostri prodotti sono originali?

Sì, vendiamo solo Chloé Collezioni autentici e di alta qualità.

Offrite una garanzia sui vostri prodotti?

Sì, tutti i nostri Chloé Collezioni sono coperti da una garanzia legale per eventuali difetti di fabbricazione. Contattaci per assistenza.

I vostri prodotti sono autentici?

Assolutamente sì. Garantiamo che ogni singolo prodotto è autentico al 100% e autorizzato ufficialmente da Chloé. Per assicurare autenticità e rapidità, il suo ordine viene spedito direttamente dal magazzino ufficiale di Chloé situato qui in Italia.

I vostri prodotti sono nuovi?

Sì, tutti i nostri articoli sono assolutamente nuovi e mai utilizzati. Vengono consegnati nella confezione originale completa di Chloé, con tutte le etichette e gli accessori inclusi, per garantire un’esperienza di acquisto autentica.

Perché i vostri prezzi sono così convenienti?

Il nostro modello di business intelligente, focalizzato esclusivamente online, ci permette di eliminare i costi significativi dei negozi fisici (come affitti e personale). Questo notevole risparmio viene trasferito interamente a lei, il nostro cliente, permettendoci di offrire prezzi eccezionali.


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