Spedizione e resi gratuiti per tutti gli ordini di cui sopra EUR 60

Benvenuto nella sezione Domande Frequenti di Chloé Italia Outlet. Qui abbiamo raccolto le risposte ai dubbi più comuni su acquisti, spedizioni e resi.


Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine su Chloé Italia Outlet è semplice:
Sfoglia il nostro catalogo e aggiungi i prodotto al tuo carrello.
Procedi al checkout inserendo i tuoi dati di spedizione.
Completa il pagamento in modo sicuro con la nostra crittografia SSL.
Riceverai una conferma d’ordine via email.

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono elaborati in **1-2 giorni lavorativi**. I tempi di consegna stimati sono:
Italia: 3-6 giorni lavorativi
Francia, Germania, Spagna, Svizzera: 6-8 giorni lavorativi
Altri paesi europei: 6-10 giorni lavorativi
In caso di condizioni meteorologiche avverse o altri imprevisti, la consegna potrebbe subire ritardi di **1-6 giorni**. Le spedizioni verso aree remote potrebbero richiedere **1-3 giorni lavorativi aggiuntivi**.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Carta di credito pagamenti con crittografia SSL sicura per garantire laprotezione delle transazioni.

Quanto costa la spedizione?

**Ordini superiori a 60 €** → **Spedizione gratuita**
**Ordini inferiori a 60 €** → **Costo di spedizione di 10 €**

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna tramite il corriere Poste Italiane / SDA.

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo un reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che sia integro, non usato e restituito nella confezione originale.

Come posso effettuare un reso?

Contatta il nostro personale di supporto e indica il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Riceverai un’etichetta di spedizione prepagata.
Spedisci il prodotto al nostro magazzino con il corriere indicato.
Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro **1-2 giorni lavorativi**.

Quali prodotti non possono essere restituiti?

Non possiamo accettare resi per:
**Prodotti personalizzati**
**Prodotti danneggiati per uso improprio**
**Prodotti etichettati come “non restituibili” al momento dell’acquisto**

Come riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi per l’accredito sul tuo conto.

I vostri prodotti sono originali?

Sì, vendiamo solo Chloé Collezioni autentici e di alta qualità.

Offrite una garanzia sui vostri prodotti?

Sì, tutti i nostri Chloé Collezioni sono coperti da una garanzia legale per eventuali difetti di fabbricazione. Contattaci per assistenza.

I vostri prodotti sono autentici?

Assolutamente sì. Garantiamo che ogni singolo prodotto è autentico al 100% e autorizzato ufficialmente da Chloé. Per assicurare autenticità e rapidità, il suo ordine viene spedito direttamente dal magazzino ufficiale di Chloé situato qui in Italia.

I vostri prodotti sono nuovi?

Sì, tutti i nostri articoli sono assolutamente nuovi e mai utilizzati. Vengono consegnati nella confezione originale completa di Chloé, con tutte le etichette e gli accessori inclusi, per garantire un’esperienza di acquisto autentica.

Perché i vostri prezzi sono così convenienti?

Il nostro modello di business intelligente, focalizzato esclusivamente online, ci permette di eliminare i costi significativi dei negozi fisici (come affitti e personale). Questo notevole risparmio viene trasferito interamente a lei, il nostro cliente, permettendoci di offrire prezzi eccezionali.


Contatti

Indirizzo:

Via Monte Napoleone 2
20124 Milan (MI)
Italy

E-mail: [email protected]

Telefono: +39 2 186 2685117